AVISO DE PRIVACIDAD

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
   DEK-STORE y DEK Automatizaciones (conjuntamente o cada uno de ellos en lo individual como el “Responsable”), con domicilio en Av Nacional 42 Loc. 4, Ozumbilla, Mpio. Tecámac, Edo. De México, C.P. 55760
2. DATOS PERSONALES QUE SE REQUERIRÁN
   Los datos personales que se obtengan de manera verbal, por escrito, o a través de medios electrónicos, de conformidad con las finalidades para las que otorgue su consentimiento, serán los siguientes:
   a) Datos de identificación.
   b) Datos de ubicación (entendiéndose para efectos de este aviso de privacidad, como la información que identifica su ubicación aproximada mediante el uso de coordenadas de longitud y latitud obtenidas a través de GPS, Wi-Fi o triangulación de ubicación de un equipo terminal móvil).
   c) Datos financieros / patrimoniales.
   d) Datos personales sensibles: estado de salud, datos ópticos, biométricos (huella dactilar y reconocimiento facial).
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES.
   Los datos personales que se obtengan serán utilizados para realizar las siguientes finalidades:
   Finalidades Primarias: (a) Verificar su identidad e información; (b) Integrar su expediente; (c) Actualizar su información en nuestra base de datos; (d) Analizar su capacidad y calificación crediticia para la contratación de una línea de crédito (en caso excepcionales) ; (e) Gestionar pagos derivados de su crédito y la cobranza derivado de la relación jurídica; (f) Mantenimiento de la relación jurídica que se genere; (g) Identificarle y/o registrarle como cliente o usuario de nuestro sitio; (h) Verificar que los Datos Personales contenidos en la Credencial para Votar, así como los biométricos, tales como huellas dactilares y biometría facial, coincidan con los que obran en poder del Instituto Nacional Electoral (INE); (i) Prestar los servicios solicitados y llevar a cabo la venta de productos solicitados por usted (incluyendo sin limitar los servicios de venta física, por teléfono e internet); (j) Entregarle en la tienda y/o a domicilio de sus productos y/o prestarle los servicios adquiridos; (k) Informarle y/o contactarle por cualquier medio óptico, sonoro, tecnológico o físico (WhatsApp, SMS, teléfono, correo electrónico, mensajería, entre otros), respecto al estatus de sus compras y/o entrega de sus productos o servicios; (l) Instalarle y/o armarle sus productos; (m) Devolución y/o cambio de productos; (n) Emisión de facturas; (o) Pago de servicios por única ocasión o programación de pagos de servicios; (p) Videovigilancia dentro de nuestra tienda para su seguridad y la del personal que se encuentra en ellas; (q) Cumplir con la normatividad aplicable y requerimientos de las autoridades con base en Ley para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades; (r) Conservar su información para el cumplimiento de las disposiciones legales y requerimientos de diversas autoridades y/o entidades regulatoria; (s) Cumplimiento de las disposiciones de conocimiento del cliente y prevención de lavado de dinero; (t) Atender sus dudas, quejas, aclaraciones, reclamaciones y sugerencias como cliente; (u) Brindarle atención personal a través de distintos medios de comunicación electrónica como correo electrónico, teléfono, chat, entre otros; (v) Realizar grabaciones de las comunicaciones que tengamos con usted; y (w) Llevar un histórico sobre sus compras y uso de nuestros servicios.
   Finalidades Secundarías: Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada con las siguientes finalidades: (a) Enviarle por diversos medios nuestras promociones, boletines, noticias, agradecimientos, felicitaciones y ofertas derivado a la relación con nosotros; (b) Llevar a cabo encuestas de calidad y satisfacción, para evaluar la calidad de los productos y servicios; (c) Invitarle a participar en nuestros eventos, campañas, rifas, sorteos y concursos, en caso de resultar ganador contactarlo para entregar del premio; (d) Realizar publicidad en redes sociales, medios de comunicación e información, periódicos y revistas; (e) Ofrecerle cualquiera de nuestros servicios y productos; (f) Fines mercadológicos, de prospección comercial y fines estadísticos e históricos; (g) Elaborar análisis de uso de productos, segmentación de mercado, estadísticas, registros y análisis de información;(h) Fines de uso de imagen en medios publicitarios y de apoyo, imagen corporativa, mercadotecnia, campañas publicitarias, videos/fotografía y publicaciones en cualquier otro medio de comunicación;
   El titular de los datos personales tiene derecho a oponerse a que sus datos personales sean usados para los fines contenidos en el inciso B anterior. En caso de que desee ejercer este derecho, el titular de los datos personales deberá hacerlo conforme al procedimiento establecido en el inciso IV del presente Aviso de Privacidad, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en la que el presente Aviso de Privacidad haya sido puesto a su disposición, a efecto de que el Responsable no trate sus datos para dichos fines. En caso contrario, se entenderá que el titular consiente el tratamiento de sus datos para todos los fines enumerados anteriormente. Hacemos notar que lo anterior es sin perjuicio de lo señalado en el artículo 26 de la Ley y demás disposiciones aplicables.
   La negativa para el uso de sus datos personales sobre las Finalidades Secundarias no será motivo para que le neguemos nuestros servicios.
   4.OPCIONES O MEDIOS OFRECIDOS POR EL RESPONSABLE PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
   Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, el titular deberá enviar un correo electrónico, dirigido a la Oficina Matriz a la siguiente dirección electrónica: servicios@dek-store.com, solicitando la limitación del uso o divulgación de que se trate, donde podrá solicitar se le incluya en los listados de exclusión internos de no contactar para fines promocionales y mercadológicos. Así mismo, podrá inscribirse en el registro público para evitar publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor (REPEP), accediendo a la siguiente liga, http://repep.profeco.gob.mx/.
   Sin embargo, si el titular de los datos personales limita el uso que el Responsable pueda dar a sus datos personales, es posible que puedan no tener conocimiento respecto a los beneficios adicionales relacionados con nuestras finalidades secundarias.
   5.MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN (“DERECHOS ARCO).
   De conformidad con la Ley, el titular de los datos personales tiene el derecho de Acceder (“Acceso”) a los datos que posee el Responsable y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a Rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos (“Rectificación”); Cancelarlos en los términos de la Ley (“Cancelación”) u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos (“Oposición”).
   El titular de los datos personales o su representante legal podrán ejercer los derechos descritos anteriormente a través de alguno de nuestros ejecutivos o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica: servicios@dek-store.com, indicando que solicita ejercer sus derechos ARCO. Esta solicitud puede ser a través de un escrito libre considerando los elementos del artículo 29 de la Ley o bien la Oficina de Privacidad le remitirá como respuesta el formato para el ejercicio de los derechos ARCO.
   Para la solicitud al ejercicio de sus derechos ARCO, debe considerar los siguientes requisitos:
   • Identificación oficial del titular.
   • Señalar el correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
   • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
   • En caso de que el derecho sea ejercido por un representante, se deberá proporcionar una identificación oficial y el documento con el que acredite su representación.
   En el caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos necesarios e indispensables para su atención, el Responsable podrá solicitarle la información y/o documentación necesaria para dar trámite a la misma conforme al artículo 96 del reglamento. El titular contará con 10 días hábiles, para atender dicho requerimiento. El responsable dará contestación a su solicitud en un plazo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la fecha de la recepción de su solicitud, este plazo puede ser ampliado una sola vez por un periodo igual de acuerdo al artículo 32 de la Ley. Si la solicitud resulta procedente ésta se hará efectiva en un periodo de 15 días hábiles.
   En caso de ejercer el derecho de acceso, el medio por el cual podrá obtener la información o datos personales solicitados será en copias simples o documentos electrónicos (que serán enviados al correo indicado en su solicitud). El Responsable, podrá negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos, en los supuestos establecidos en el artículo 34 de la Ley. El Responsable no estará obligado a cancelar los datos personales del titular, bajo los supuestos establecidos en el artículo 26 de la Ley.
   Para aclarar dudas sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, la figura facultada para brindar atención es la Oficina de Privacidad de la Información los datos de contacto son los siguientes: servicios@dek-store.com
4. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
   El Titular podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, tal y como lo establece el artículo 8 de la Ley, para lo anterior será necesario enviar un correo electrónico a la Oficina, a la siguiente dirección electrónica: servicios@dek-store.com donde se le informará el procedimiento a seguir.
5. TRANSFERENCIA DE LOS DATOS PERSONALES QUE SE EFECTÚEN.
   Las transferencias realizadas por el Responsable serán en términos a lo establecidas en el artículo 37 de la Ley, y en cumplimiento al Artículo 68 del Reglamento.
6. USO DE COOKIES.
   Utilizamos cookies para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias de navegación y el contenido de sus visitas anteriores. Al visitar nuevamente los sitios web del Responsable, las cookies nos pueden permitir personalizar nuestro contenido de acuerdo con sus preferencias.
   Hacemos notar que las páginas de internet del Responsable no usan o guardan cookies para obtener datos de identificación personal de la computadora del Titular que no se hayan enviado originalmente como parte de la cookie. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan “cookies”, el titular puede configurar su navegador para que no los acepte. Estas tecnologías pueden deshabilitarse siguiendo los procedimientos respectivos a cada navegador, sin embargo, debe tomar en cuenta que desactivarlas podría limitar el funcionamiento que ofrece la plataforma.
7. NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS / ACTUALIZACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD.
   El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado y/o actualizado en cualquier momento por el Responsable, para la atención de reformas legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, o nuevos requerimientos, siendo la versión actualizada la que se encuentre publicada en nuestra página de Internet www.dek-store.com, la aplicable en todo momento.
   En caso de que el Responsable cambie su identidad, requiera recabar datos personales patrimoniales o financieros adicionales, cambie las finalidades para la obtención de sus datos personales o modifique las condiciones de las transferencias que se puedan efectuar bajo lo establecido por el presente Aviso de Privacidad, se pondrá a disposición de los titulares de los datos un nuevo aviso de privacidad, a través del correo electrónico que el titular haya proporcionado al Responsable o por medio de la página de internet del Responsable.

Fecha de última actualización: V1. – 1 / ABR / 2024
 
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEK-STORE

1. DISPOSICIONES GENERALES

Bienvenido al sitio web www.dek-store.com Le rogamos lea detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio, ya que al ingresar confirma su entendimiento con los mismos. En el caso de no aceptarlos, no se podrá utilizar en su plenitud esta plataforma digital.
Los presentes términos y condiciones regulan el uso del sitio web www.dek-store.com con domicilio en Av. Nacional 42 Loc. 4 Ozumbilla, Mpio Tecámac, Edo. De México, C.P. 55760
Dek-Store se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento. Los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.dek-store.com
Le pedimos revisar periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, toda vez que se tendrán que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio.
COMUNICACIONES CON EL USUARIO
Como cliente acepta utilizar el correo electrónico como medio de comunicación formal, por lo que los avisos, información o comunicados que se envíen por este medio, se considerará que reúnen los requisitos legales como si los mismos hubiesen sido efectuados por escrito.
DISPOSICIONES SOBRE LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS

1. REGISTRO
   • El registro implica el reconocimiento y aceptación de nuestros términos y condiciones generales, así como las especificaciones y condiciones comerciales que exponemos en este documento y nuestra tienda online. El desconocimiento del contenido de los términos y condiciones generales no le exime de la responsabilidad.
2. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
   • El pago de los productos expuestos y vendidos en la tienda online dek-store.com Se realizará por medio de la misma plataforma tecnológica, mediante tarjetas de crédito, débito y transferencias que se permitan en la tienda online, así como las autorizadas por dek-store.com. Una vez completada la compra y hecho el cargo por la misma, no se realiza reembolso en ningún período de tiempo. A partir de culminada la transacción electrónica El cliente puede disponer de el o los equipos como mejor le convenga según sus deseos personales.
   • En cuanto a la facturación, el cliente puede solicitar factura válida ante las autoridades hacendarias mexicanas (SHCP) enviando todos sus datos fiscales al correo facturas@dek-store.com la factura se hará llegar al correo electrónico que especifique el cliente (PDF y XML) en un plazo máximo de 5 días hábiles, solo se podrá solicitar factura de las compras realizadas en el mes en curso.
   • Envío de promociones y novedades de los productos Dek-Store. El cliente podrá recibir mensajes, correos o notificaciones de acuerdo con los términos aceptados en el Aviso de Privacidad disponible en dek-store.com/AvisodePrivacidad
3. GARANTÍAS Y REPARACIONES DE EQUIPO
   GARANTÍA DE EQUIPOS NUEVOS.
   Los motores y equipos nuevos de nuestros proveedores cuentan con 12 meses de garantía limitada y en controles se cuenta con 8 días hábiles contra defectos de fabricación contados a partir de la fecha de facturación de su compra; siempre y cuando sean operados bajo las especificaciones del manual de instalación u operación y bajo los parámetros eléctricos y mecánicos que en el mismo se establecen. Cualquier uso inadecuado fuera de las especificaciones invalidará la garantía.
   Para hacer válida la garantía, deberá reportarlo de inmediato al correo servicios@dek-store.com donde será necesario adjuntar fotografía o vídeo que ampare la solicitud y un ejecutivo le guiará en el proceso, ya que nos es importante que su compra sea un éxito. No debe olvidar tener a mano su comprobante de compra.
   GARANTÍA DE REPARACIONES.
   La reparación de motores cuenta con 30 días de garantía por desperfectos o fallas de operación causadas por la mano de obra y exclusivamente en las partes reemplazadas y falla reparada, contados a partir de la fecha de facturación del servicio.

SOLICITUD DE GARANTÍA y/o REPARACIÓN.
El cliente debe enviar el equipo a nuestras oficinas en Av. Nacional 42 Loc. 4 Ozumbilla, Mpio Tecámac, Edo. de México, C.P. 55760 adjuntando una solicitud de servicio, en caso de ser garantía, el producto deberá estar amparado por su comprobante de compra y previamente haber enviado la notificación con nuestros ejecutivos indicando claramente las fallas que presente el equipo. Si requiere reparación, será indispensable enviar previamente fotografía o video que ampare el reporte recibido vía correo electrónico.
ENVÍO DE EQUIPOS.
Todos los equipos para revisión, reparación o reclamo de garantía deberán ser enviados a nuestras oficinas ubicadas en Av. Nacional 42 Loc. 4 Ozumbilla, Mpio Tecámac, Edo. de México, C.P. 55760 con su solicitud (como se indica en punto anterior) incluyendo sus datos completos (Nombre completo, domicilio, teléfonos de contacto, correo electrónico); esto por la paquetería de su preferencia y a cargo del cliente. DEK-Store no cubre el servicio de paquetería para este proceso.
DIAGNÓSTICO.
DEK-Store emitirá un diagnóstico informando al cliente los fallos y posibles soluciones en caso de existir; en caso de garantías, se procederá a una revisión previa y envío a planta para continuidad de procedimientos y generen así reporte que indique si aplica o no garantía. Esto proceso generará un reporte en un periodo de 6 a 15 días hábiles.
GARANTÍA VÁLIDA.
En caso de que SI APLIQUE GARANTÍA. El proveedor del equipo realizará las reparaciones necesarias o cambio de piezas dañadas con partes originales sin cargo para el cliente ni por el envío de regreso. Aprobada la garantía, el equipo será enviado en un plazo no mayor a 5 días hábiles.
GARANTÍA INVÁLIDA.
En caso de NO proceder la garantía, el cliente deberá asumir los costos de diagnóstico, reparación y envío de regreso a su domicilio.
REPARACIÓN ACEPTADA.
El cliente debe hacer el pago por la reparación conforme la cotización emitida y enviar el comprobante de pago con el número de cotización o folio del servicio al correo servicios@dek-store.com con copia a facturas@dek-store.com ; una vez confirmado el pago en nuestras cuentas, DEK-Store se compromete a ejecutar la reparación y entregar el equipo en un plazo habitual no mayor a 10 días hábiles. NO SE EJECUTA ningún tipo de reparación hasta tener el pago confirmado.

REPARACIÓN RECHAZADA.
En caso de no aceptar el presupuesto de la reparación, el cliente deberá asumir los costos de diagnóstico y envío de regreso a su domicilio. El costo de diagnóstico es de 25usd + IVA y el envío con servicio ocurre estará sujeto a la paquetería disponible al área del cliente. Si el cliente no cubre estos costos, el equipo será declarado en ABANDONO.
ABANDONO DE EQUIPOS.
En caso de: recibir un equipo sin aviso previo, sin reporte de falla, sin solicitud de servicio, sin autorización de reparación y el pago, después de 30 DIAS NATURALES a partir de la recepción del equipo en nuestras instalaciones o con nuestro personal técnico; DEK-Store lo destruirá sin derecho de reclamo del cliente o lo devolverá (sin reparar) al cliente con cargos por el envío y diagnóstico.
LA GARANTÍA NO ES VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
• Cuando el producto se hubiese instalado y utilizado en condiciones distintas o que se exceda las especificaciones y capacidades indicadas en las fichas técnicas o manuales de instalación.
• Cuando el producto hubiese sido alterado, modificado o reparado por personas no autorizadas por el proveedor del equipo.
• Daños totales o parciales ocasionados por traslados o mensajerías o paqueterías.
• Cuando el producto haya sido instalado por el propio cliente final o empresas ajenas a la red de Instaladores y Distribuidores.
• Cuando el equipo sea instalado en interacción con accesorios o electrónica de otras marcas.
• Por desgaste natural o forzado en la operación (uso) de cada equipo por parte del cliente.
• Instalación o utilización incorrecta de equipo conforme manuales.
• Averías mecánicas de las puertas como: desniveles, rozamientos, etc.
• Golpes o daños causados al equipo por actos de vandalismo, sabotaje, accidente o cualquier que sea su naturaleza.
• Daños provocados por agentes externos: voltaje, corto circuito, descargas eléctricas, atmosféricos (rayos, inundaciones, etc.) humedad (sarro u óxido) insectos, roedores.
• Alteraciones de voltaje de +/- 10% superior a los especificados en ficha técnica o manuales de instalación.
• Adeudos por parte del cliente.

4. RESPONSABILIDAD
   • DEK-Store se obliga a entregar al cliente los productos adquiridos, cumpliendo las especificaciones que el cliente indique por medio de su pedido en la tienda de DEK-Store (dek-store.com) en estado nuevo y sin defectos de fábrica, según el modelo y producto elegido.
5. DERECHOS DE LOS CLIENTES
   • El cliente tiene derecho a recibir información veraz, precisa y clara sobre los productos comercializados en DEK-Store, así como proporcionar asesoría previa a su compra para una mejor elección.
   • El cliente también tiene derecho a comunicarse con DEK-Store, para expresar cualquier inconformidad, a ser tratado con respeto, sin importar el monto de compra, nacionalidad, credo, orientación sexual, raza o condición social.
6. COOKIES
   • Esta tienda online cuenta con “cookies”, formas de registro temporales necesarias para ingresar que se almacenan en el equipo de cómputo del usuario. DEK-Store, puede utilizar la información almacenada en las “cookies” relativas a las sesiones del usuario para tener un registro de estos cuando ingresen a su sitio. Las “cookies” no almacenan información personal del usuario. La mayoría de los navegadores que tengan los usuarios aceptan “cookies”, sin perjuicio de que el usuario no acepte la creación de las mismas, en cuyo caso no tendrá acceso al sitio. El usuario puede en cualquier momento borrar o eliminar las “cookies” almacenadas en su equipo.
7. PROTECCIÓN DE DATOS
   Los datos proporcionados por el cliente serán protegidos de acuerdo con nuestro aviso de privacidad, publicado en www.dek-store.com/AvisodePrivacidad
8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
   La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia. Sin perjuicio de lo anterior, para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
9. CONDICIONES DE COMPRA
   Precios sujetos a cambio sin previo aviso.
   Las imágenes, características, especificaciones y precios son ilustrativos y pueden variar o cambiar sin previo aviso.
   Las promociones, descuentos especiales y cupones contarán con vigencia limitada y de uso exclusivo según determine DEK-Store. Si se detectara mal uso o transferencia de estos cupones, quedará invalidado de la lista autorizada para su aprovechamiento.
10. INVENTARIOS Y PRECIOS
    Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso, así como las promociones o inventarios disponibles.
    DEK-Store, se reserva el derecho de modificar, agregar, descontinuar o suspender la comercialización de algún modelo por cualquier causa en cualquier momento, sin previo aviso; así como activar o detener alguna promoción vigente que pudiera haber por tiempo limitado o sujeto a agotar existencia.
    La disponibilidad de los productos, precios, marcas y modelos pueden variar de acuerdo a la oferta del momento dispuesta por DEK-Store.
11. ENVÍOS
    Nos interesa poder atenderte de manera óptima para que tu producto llegue de manera oportuna y en buen estado, por lo que nos comprometemos a estar en contacto para acordar el medio de envío y seguimiento del mismo.
    El tiempo estimado de entrega de un artículo es variable de acuerdo a la mensajería en función del destino de entrega, y correrá a partir de recibir su pago en firme.
    Se le notificará mediante algún medio electrónico (correo electrónico, mensajería de WhatsApp u otro medio electrónico) el número de guía y rastreo de la compañía de mensajería.
    El lugar de entrega del producto será el lugar físico que señalaste como tu domicilio de entrega y en casos necesarios a ocurre.
    Es imprescindible, revisar que todos sus datos estén correctos y completos, ya que de eso dependerá el éxito de la entrega. En el caso que el pedido no te llegue en el plazo fijado, podrás contactarnos al (55)59351975 para conocer el estatus o consultar mediante el número de guía proporcionado por correo electrónico.
    Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.
    Costos y tiempos de envío
    DEK-Store cuenta con servicio de entrega disponible sólo en la República Mexicana. Los costos y tiempos pueden variar dependiendo del volumen de los equipos adquiridos y su peso, así como los tiempos de entrega que corren a partir de su pago en firme, varían de acuerdo a la mensajería en función del destino y ocurren en cualquier horario del día.
    En toda compra, te indicaremos el tiempo aproximado de entrega y buscaremos la opción más segura y confiable según tu ubicación, ya que algunas paqueterías tienen restricciones de entrega en algunas zonas.
    Métodos de envío
    DEK-Store garantiza que todos sus envíos llegarán a la dirección que el Usuario determine ya sea a domicilio o a ocurre en caso necesario y se encontrará sujeto a las condiciones que se señalan en la propia Guía de envío.
    El proceso de envío se inicia considerando la hora del día en que se realiza la confirmación de la compra, dependiendo de esto tu orden puede ser procesada el mismo día o hasta el siguiente día hábil.
    Los días hábiles son de lunes a viernes entre 9 a.m. y 6 p.m., se excluyen los días feriados y/o marcados como oficiales ante la ley.
    Al recibir tu paquete, es recomendable revisar que no presente ningún defecto o alteración, ya que, en caso de ser así, es preciso tome fotografía o video y lo anote en la boleta de entrega ; notificar de inmediato a DEK-Store vía telefónica o correo electrónico para su seguimiento.
    DEK-Store no se hace responsable por daño, perdida y/o entrega por parte de la paquetería, ya que sólo es un intermediario y es ajeno a nuestra empresa, damos seguimiento por lo que se le proporcionará número de guía, rastreo y datos de la mensajería empleada.

El equipo de DEK-Store agradece tu preferencia y cualquier duda o sugerencia, estaremos disponibles por los medios citados para poder atenderte y hacer de tu compra una experiencia satisfactoria.